Муниципальное унитарное предприятие "Единый расчетно-кассовый центр"

Частые вопросы

Уважаемые посетители сайта!

Убедительная просьба, перед написанием сообщения, внимательно изучите содержание интересующих Вас разделов на сайте, возможно там уже есть ответ на Ваш вопрос.
В компетенции расчетного центра находятся вопросы порядка начислений платы за ЖКУ и оплаты. Вопросы, касающиеся обслуживания и содержания жилого фонда, необходимо направлять в адрес вашей Управляющей компании, информация о которой есть в соответствующем разделе сайта.


- Я являюсь собственником квартиры, расположенной  в Орехово-Зуевском районе.  Приезжаю в неё редко и у меня нет возможности ежемесячно оплачивать ЖКУ по месту нахождения квартиры. Что мне делать? Как можно оплачивать ЖКУ дистанционно, чтобы не копить долги?

Произвести оплату ЖКУ Вы можете  следующими способами:
1. В  любом кредитном учреждение (банке)  по следующим реквизитам:
ИНН/КПП  5034018414/503401001,
р/с  40702810003630141637 в доп. офисе "Куровской" Ногинского филиала Банка "Возрождение" (ОАО), кор.сч. 30101810900000000181, БИК 044525181.
 В назначении платежа обязательно указывать: Ф.И.О., адрес, по которому производится оплата или № лицевого счета, а также конкретную сумму по каждому поставщику. В противном  случае, оплата за ЖКУ будет распределена по Поставщикам пропорционально начислениям.
2. Через «Личный кабинет»  на сайте МУП «ЕРКЦ»   www.erkc-oz.ru, предварительно пройдя регистрацию (подробнее смотрите раздел «Личный кабинет»)
Работа Интернет-сервиса «Личный кабинет» позволит Вам также в любое время видеть состояние Вашего лицевого  счета; сформировать и оплатить единую квитанцию, получить  информацию о поставщиках, начислении платы за жилищно-коммунальные услуги, о предоставляемых услугах, их стоимости; вносить показания приборов учета.

↑ В начало

-  Прошу ответить на основании чего при получении выписки из домовой книги требуют паспорта всех зарегистрированных лиц?

В соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г. ст. 7, 14 ФЗ и ст.2,9 и ФЗ « Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006г. персональные данные предоставляются при согласии субъекта персональных данных.

↑ В начало

- В какие сроки я должен снимать показания индивидуальных приборов учета? Что будет если я не предоставлю показания?

Для обеспечения надлежащего начисления платы за коммунальные услуги  показания прибора учета необходимо передавать  в МУП «ЕРКЦ»  25-29 числа текущего месяца. Передать показания ИПУ Вы можете:
- через платежный документ, указав показания в разделе «бланк передачи показаний»;
- через «Личный кабинет» на сайте МУП «ЕРКЦ»;
- в абонентские отделы МУП «ЕРКЦ» путем личного присутствия или позвонив по телефонам, указанным в квитанциях на оплату ЖКУ.
В случае непредставления показаний индивидуального прибора учета плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям индивидуального прибора учета,  не более 6 расчетных периодов подряд.
По истечении 6 месяцев плата определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

↑ В начало

-  Не было весь день ни горячей, ни холодной воды. Будет ли перерасчет. Что для этого нужно сделать?

При перерывах подачи холодной и горячей воды МУП "ЕРКЦ" осуществляет перерасчет платы на основании приказов ресурсоснабжающей организации МУП "Теплосеть", которые поступают в наш адрес в конце месяца. МУП "Теплосеть" 4146-127, 4145-042.

↑ В начало

- Где можно оплатить квитанцию (банк,интернет,терминал) и как это делается?

Произвести оплату ЖКУ Вы можете любым законным способом, в том числе через: кассы МУП "ЕРКЦ"; сервис "Личный кабинет" на сайте МУП "ЕРКЦ"; почтовые отделения Орехово-Зуевского района и г.Орехово-Зуево; а также в любом кредитном учреждении.

↑ В начало

-  Зарегистрирован по месту пребывания на один год, что мне нужно сделать что бы по месту жительства не производились начисления?

Необходимо подойти в абонентский отдел МУП «ЕРКЦ» со свидетельством о временной регистрации регистрации и написать заявление о снятии коммунальных услуг.

↑ В начало

- Могу ли я проверять состояние счета и начисление платы  через интернет страницу?

Вы можете воспользоваться сервисом "Личный кабинет" на сайте МУП "ЕРКЦ", предварительно пройдя регистрацию на сайте. Данный сервис позволит Вам в любое время видеть не только состояние своего лицевого счета но и получать информацию о поставщиках жилищно-коммунальных услуг, вносить показания приборов учета; производить оплату за жилищно-коммунальные услуги через Интернет и самостоятельно распечатать платежный документ.

↑ В начало

- В квартире установлены индивидуальные  счетчики и на горячую, и на холодную воду. И при этом Вы выставляете нам счет еще и за общедомовые нужды! Разве мы и за них должны платить?

Согласно Жилищному кодексу и Правилам предоставления коммунальных услуг № 354 от 06.05.2011г., собственники и пользователи помещений (как жилых, так и нежилых) обязаны содержать общее имущество в многоквартирном доме, в том числе оплачивая коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды, вне зависимости от наличия или отсутствия индивидуальных приборов учета в квартире собственника. Размер такой платы производится по формулам, которые указаны в Правилах № 354.

↑ В начало

- У нас в доме установлены общедомовые приборы учета ХВС и ГВС. Должны ли применяться  нормативы потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды? Если да, то, в каких случаях?

Согласно п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.  (далее - Правила)при наличии в многоквартирном доме общедомового прибора учета распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды.
Установленный порядок расчета не распространяется на случаи, при которых Исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация. В этом случае объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.
Предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов (пункт 13 Правил).
Управляющая организация приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса (пункт 14 Правил).
При  отсутствии заключенных договоров между управляющей и ресурсоснабжающей организациями о приобретении коммунальных ресурсов Исполнителем  коммунальных услуг в данном случае  выступает ресурсоснабжающая организация.     В связи с этим объем коммунальной услуги предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период согласно показаниям общедомового прибора учета,  рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю  помещения.

↑ В начало

- Почему в квитанции на оплату ЖКУ указывается двухкомпонентный тариф на горячую воду?

Согласно законодательству РФ о государственном регулировании цен (тарифов) Комитетом по ценам и тарифам Московской области с 01.01.2014г.  для ресурсоснабжающих организаций установлен тариф на горячую воду, состоящий из двух компонентов  (Распоряжение «Об установлении тарифов на горячую воду» № 151-Р от 20.12.2013 г.):   
- компонент на холодную воду,  руб. за 1 куб.м.;
- компонент на тепловую энергию (т.е. подогрев воды),  руб. за 1Гкал.
Пунктом  38 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.  (далее - Правила) размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов).
Таким образом, при расчете размера платы за коммунальные услуги исполнитель коммунальных услуг обязан применять  для потребителей двухкомпонентный тариф на горячую воду, установленный для регулируемой организации в порядке, предусмотренном действующим законодательством, а также отражать сведения о величине каждого из компонентов и единицах их измерения в платежном  документе  (пп. «в» п. 69 Правил).

↑ В начало

- Как производится перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителей в занимаемом жилом помещении?

Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги (пункт 11 ст. 155 ЖК РФ). Однако, при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за некоторые предоставленные потребителю коммунальные услуги, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений, а также за исключением коммунальных услуг на общедомовые нужды.
Соответствующий порядок перерасчета платы установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (раздел VIII).
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя и документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя.
 В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Указанные документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.

↑ В начало